Traumfänger - Dreamcatcher

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Hilfe und häufig gestellte Fragen:


Hilfe Wie sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
DPD Paket Inland
Standardversand 1-3 Werktage
Vorkasse-Bankanweisung 5,60 Euro (versandkostenfrei ab 79 Euro)
PayPal.de 5,60 Euro
Sofortueberweisung.de 5,60 Euro
Bar-Nachnahme 12,90 Euro (Nur Barzahlung beim DPD-Boten, keine Abholung in DPD-Shop möglich)
Auf Wunsch :
per DHL-Paket / Packstation: 5,60 Euro
Zahlungen per Rechnung 6,50 Euro nur für Stammkunden/Öffentliche Einrichtungen/Vereine nach Absprache
DPD EXPRESS 24h (Next Day) Mo-Sa nur im Inland
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Ausland Express (2 Werktage AU,CH, NL, BE,LX) möglich - NUR auf Anfrage

Postbrief (Karton) bis 500gr A4
Vorkasse 3,40 Euro
PayPal.de 3,40 Euro

DPD-Express (Next Day) garantierte Zustellung am nächsten Werktag nur Montags bis Freitag bis 17 Uhr. Nur bei Zahlungseingang bis 13 Uhr am Vortag. Mindestbestellwert 40,00 Euro nur Zahlungsart: Paypal/Sofortueberweisung.de. Kauf auf Rechnung: Nur für Öffentlich Einrichtungen Schulen, Kindergarten, Theater sowie Stammkunden nach Absprache.

Hilfe Wie sind die Versandkosten ins Ausland?
Österreich per DPD
Vorkasse (Bankanweisung)
bis 0,5kg 5,80 Euro
bis 0,5g Paypal 5,80 Euro
DPD-Paket:
Vorkasse/Paypal: 10,90 Euro
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Ausland Express (2 Werktage AU,CH, NL, BE,LX) möglich + 12€- N U R auf Anfrage

Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark
per DPD 9,80 Euro Vorkasse/Paypal
Standardversand 2-4 Werktage
Kartonbrief bis 0,5kg 5,80 Euro

Schweiz, Liechtenstein Mindestbestellwert 25 Euro netto
Export netto exklusiv 19% MwSt.
Standardversand DHL: 2-5 Werktage
Prior/Express DHL 2 Werktage nur auf Anfrage/nach vorheriger Absprache
Zahlungsart Vorkasse (Bankanweisung).
DHL-Paket 14,99 Euro - ab 400 Euro netto nur 6,99 bei Bankanweisung
Zahlungen von einem Schweizer-Paypal-Konto: 14,99 immer zzgl. 4,5% vom netto Gesamtwert
Es fallen eventuelle Zollgebüren im Zielland an.
Bei Bestellungen in die Schweiz erhalten Sie eine Exportrechnung ohne die deutsche Mehrwertsteuer.

Kein Versand außerhalb der EU (ausser: Schweiz)
Versandkosten restliche EU: 22,90 Euro Vorkasse/Paypal

Sofern die Lieferung in das Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.
Keine Versand ausserhalb der EU ohne vorherriger schriftlicher Absprache - Ausnahme: Schweiz und Lichtenstein

Hilfe Zahlungsarten
Zahlungmethoden
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per Nachnahme (zzgl. Nachnahmegebühr 12,90 €)
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per Sofortüberweisung

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1-3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2-7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

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Lieferfristen
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Hilfe Was muss ich bei einer Rücksendung beachten - WIDERRUFSFORMULAR
Sie möchten die Ware ganz oder teilweise zurücksenden, dann sind folgende Punkte zu beachten: Teilen Sie uns vorab Ihren Widerruf, wenn möglich über unserer Widerrufsformular mit. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder einen Ausdruck des ausgefüllten Widerrufsformular mit sowie eine gültige Bankbindung IBANN für die Erstattung bei. Dieses ist nicht notwendig, wenn die Zahlung über Paypal.de erfolgte. Bitte verwenden Sie möglichst nur die Originalverpackung. Wir empfehlen Ihnen den beleghaften Versand. Geben Sie die Sendung bei einem Paketdienst ihrer Wahl ab und behalten Sie den Einlieferungsbeleg. Unfrei verschickte Paket (Pakete die nicht frankiert sind) werden nicht angenommen und gehen zu Ihren Lasten an Sie zurück. .

zum Widerrufsformular

Hilfe Ist eine Bestellung per Telefon möglich?
Ja, gerne nehmen wir Ihre Bestellung per Telefon unter der 06693/52 69 717 entgegen. Außerhalb unserer Bürozeiten (9-18 Uhr) und in der Mittagspause läuft unser Anrufbeantworter. Wir rufen garantiert zurück.

Hilfe Was bedeutet Nachnahme?
Sie zahlen den Gesamtbetrag bei Ihrem DPD-Paketboten in Bar bei der Auslieferung - keinen Kartenzahlung möglich. Der Versand per Nachnahme kostet 12,90 Euro. Sollten Sie Nachnahme wählen, wird die Ware erst nach Ihrer Antwort auf unsere Bestätigung auf den Postweg gebracht. Die Versandart Nachnahme wird NUR im Inland angeboten.
!Nur Barzahlung beim Boten möglich.

Hilfe Was bedeutet Vorkasse?
Sie überweisen, nach Erhalt unser Lieferzusage den in der Bestellbestätigung ausgewiesenen Gesamtbetrag auf unser Konto.

Ein Überweisung benötigt je nach Bank 1-2 Werktage (Montag bis Freitag). Überweisungen aus dem Ausland benötigen1-3 Werktage. In eiligen Fällen z.B. Geschenk setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir versenden dann nach Prüfen des Überweisungsbeleg die Ware vor den Zahlungseingang.

Hilfe Was bedeutet der Versand per Postkartonbrief?
Der Versand per Postkartonbrief/Warensendung ist nur für für kleine Teile bis 500gr, die in einen Umschlag DIN A4 passen und bis zu einem Warenwert von 20,00 Euro möglich. Der Umschlag ist gepolstert bzw. ein kleiner flacher Karton. Zahlungsbedingung bei Postkartonbrief ist Vorkasse oder PayPal.de.

Hilfe Wie funktioniert die Zahlungsmethode Sofortueberweisung.de?
Die Zahlung (Versandart) Sofortueberweisung.de (Sofort.com / Klarna) ist eine sichere, einfache und schnelle Methode um Ihre Bestellung zu bezahlen. Sie bekommen nach Prüfung der Lieferverfügbarkeit eine Bestätigung mit Link, in dem Sie auf die Webseite Sofort.com weiter geleitet werden. Dort loggen Sie sich mit Ihren Online-Banking Daten ein und tätigen Ihre Überweisung. Die Payment Network AG ist Tüv zertifiziert und arbeitet mit vielen Banken zusammen. Ob Ihre Bank diese neue Zahlungsmethode unterstützt, können Sie hier nachschauen. Eine Überweisung per Sofortueberweisung ist für uns sofort sichtbar.

Hilfe Wie funktioniert die Zahlungsmethode PayPal.de?
Um mit PayPal bezahlen zu können, müssen Sie sich auf PayPal.de registrieren und ein verifiziertes Konto besitzen. Falls Sie PayPal noch nicht kennen, empfehlen wir Ihnen PayPal.de zu besuchen. Eine Überweisung mit PayPal ist für uns sofort sichtbar. Zahlungen von einem Schweizer-Paypal-Konto zzgl. 4,5% auf die netto Gesamtsumme.

Hilfe Ab welchen Bestellwert fallen keine Versandkosten an?
Ab einem Warenwert von 79,00 Euro ist die Bestellung bei Zahlungsart Vorkasse=Bankanweisung im Inland versandkostenfrei. Abweichende Angaben bei Überlänge bzw. Sperrgut entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung.

Hilfe Ist eine persönliche Abholung der Ware möglich?
Ja, bitte melden Sie sich aber Zwecks Terminabsprache vorher telefonisch oder per E-Mail an. Unser Lager für Abholer befindet sich in der Hauptstraße 5 in 34599 Neuental im Ot.l Zimmersrode (Hessen). Sie finden uns direkt am Ende/Anfang der A49. Selbstabholer erhalten einen Rabatt zwischen 3 und 10%. Der Selbstabholerrabatt ist nicht gültig bei gekennzeichneten Abholpreisen.

Hilfe Sind alle Artikel handgearbeitet?
Bei unserem gesamten Angebot handelt es sich um 100% Handarbeit (ausser Bastelmaterial). Die Artikel werden zum größten Teil nach alten Mustern und Überlieferungen gefertigt.

Hilfe Gibt es eine Großhandelspreisliste für Wiederverkäufer?
Bitte senden Sie uns ein E-Mail oder Fax mit Ihrer Firmenanschrift und Angaben zum Gewerbe. Sie erhalten dann die Zugangsdaten zu unserem Shop für Wiederverkäufer. Bitte senden Sie uns nicht im Anhang Ihrer E-Mail Ihren Gewerbeschein. Dies ist nicht nötig.

Hilfe Ist eine Registrierung im Shop für den Einkauf notwendig?
Nein. Sie können bei uns ohne Registrierung bequem einkaufen. Eine Registrierung bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit Ihre Daten zu hinterlgen, um bei weiteren Einkäufen diese nicht immer erneut eintippen zu müssen. Wir planen weitere Vorteile für registrierte Kunden.

Hilfe Haben Sie Geschenkservice für eilige Bestellungen?
In eiligen Fällen z.B. Geschenk setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir versenden dann, nach Prüfen des Überweisungsbeleg die Ware vor dem eigentlichen Zahlungseingang ab. Kontaktieren Sie uns am besten per Telefon.

Hilfe Wie entsorge ich die Verpackung?
Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem "Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland GmbH" angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter: www.gruener-punkt.de


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Letzte Aktualisierung: 27.05.2020 Copyright © 2020 • Inhalt: Traumfaenger-Dreamcatcher.de • Programmierung: David Kitzmann